【國內運送方式】
(1)新竹物流
1.「台灣本島」每單筆訂單滿899元(不含優惠券及紅利折抵)，免運費！！(未達899元需加收運費120元！)
2. 「台灣外島-外島地區運送時間約5-7天，不含假日」每單筆訂單滿2000元(不含優惠券及購物金折抵)，免運費！！(未達2000元需加收運費120元！)限(銀行匯款/信用卡刷卡)付款，謝謝。
3. 訂單選擇「新竹物流」寄達, 送貨時間：訂單確認後第2~5天 (國定例假日/颱風除外)*新竹於2017/1/1起，星期日和國定假日不配送，
(1)所有訂單均於白天以「新竹物流」寄送到府，除偏遠地區或特殊因素外，訂單確認後的第2~5天 (國定例假日/颱風假除外)，您即可收到訂購之商品及發票。
(2)逾時未收到貨品，請至「會員中心」內的「查詢訂單記錄」點選「訂單編號」下方填寫表單( 週一~週五 AM 09:00~12:00、PM 1:30~6:00 ) 查詢您的訂單處理狀況。
(3)為了確實將貨品送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點及聯絡電話。
(4)外島地區運送時間約5-7天，不含假日
訂貨截單時間： 全面統一為當天20：00止以電腦截單時間為準)
平日一~四下單，約2-5天出貨
星期五/六/日下單，星期一寄 (星期日不出貨)，若於星期五下單指定假日可收貨，週六會配送~
另如有活動，由於訂單量較大出貨日改為3-7天內配送
※ 如遇倉庫盤點期間，或週年慶、買一送一、年節期間等特殊期間，出貨日可能略有調整，敬請見諒。
(2)超商取貨付款(全家/7-11)
「台灣本島」每單筆訂單滿899元(不含優惠券及紅利折抵)，免運費！！(未達899元需加收運費63元！)
訂單成立的隔天起算，台灣本島約為2~3個工作天。
※ 如遇倉庫盤點期間，或週年慶、買一送一、年節期間等特殊期間，出貨日可能略有調整，敬請見諒。
※ 確定出貨時將寄送E-MAIL通知，實際門市到貨日請依簡訊通知者為準。
※超商取貨恕無法指定配送日期與時間。
●若超過取件期限，您訂購的商品會被送回倉庫，此筆訂單將會取消。
●若您訂購後未於期限內取貨半年內達三次以上時，本公司將判定該帳戶為黑名單，將取消該帳戶。
【香港、澳門運送方式】
1. 於本網站下單時是不收運費的，運費由商品到達指定地會員自行付擔。
訂貨截單時間： 全面統一為當天20：00止以電腦截單時間為準)
平日一~四下單，約2-5天出貨
星期五/六/日下單，星期一寄 (星期日不出貨)*順豐星期六日不配送
另如有活動，由於訂單量較大出貨日改為3-7天內配送
【咖啡豆購買說明】
(1)在官網購買咖啡豆可選擇研磨方式，在非本商品所造成的問題，一律不得退貨，請大家下單前，多加考慮。
(2)選擇"原豆"出貨的會員，因貨物已寄出，所以我們無法在取回研磨再寄出，請會員們多體諒，謝謝!!
(3)如不知選擇該研磨的方式，可至「line線上客服」詢問，另附咖啡器具之照片給客服人員，我們會在24小時內，回覆建議您該使用的研磨方式。
【 關於研磨方式(這很重要，請一定要閱讀喔!】
為了傳達第一手最新鮮的咖啡香氣與滋味，iDou所出的咖啡豆，一律在下訂單前確認，依照[ 請選擇研磨方式]選擇您想要的研磨方式!!
iDou堅持呈現咖啡完美的味道，我們在購物下單前，煩請購買咖啡豆的朋友們，選擇研磨方式:
- 原豆
- 手沖器具(需濾紙)
- 手沖器具(不需濾紙)
- 虹吸式/濾壓式使用
- 摩卡壺使用
- 美式咖啡機使用
- 義式咖啡機使用
- 冰滴咖啡使用
【商品鑑賞期】
1.依消費者保護法規定，您可以在收到商品後均享有「商品到貨七天鑑賞期」之權益，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較商品，7日內欲退換貨時敬請保持～商品、原商品包裝、發票、贈品 的完整性，您可無條件辦理退換貨而不需負擔任何費用，我們會完全保障您的購物權益。
退換貨服務：本公司提供七日退換貨服務
2.退換貨處理狀況。若還有其它任何問題，歡迎您直接來信或來電與我們聯絡，我們將進一步為您處理。
唯下列情形無法接受商品退換：
(1) 退換貨要求已逾收到商品7日以上
(2)產品內外包裝已汙損、拆封或不完整之商品
(3)原發票單據遺失